Мы подготовили ответы на все, о чем обычно спрашивают.

Заказ

Добавьте товары в корзину и перейдите туда. Скорректируйте количество, если нужно. Введите промокод, если есть, нажмите «Обновить корзину» и потом «Оформить заказ».

Если хотите определенный цвет товара или принт, напишите комментарий. Укажите имя, почту и телефон, выберите способ доставки и город.

После оформления номер заказа придет на почту. Менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа.

Для оформления заказа регистрация на сайте не обязательна, но с аккаунтом удобнее: сохраняется история покупок и накапливается скидка.


Если товар можно добавить в корзину, значит он есть. Чтобы проверить остатки в определенном магазине, зайдите в карточку товара и нажмите на вкладку «Наличие в магазине».

Оплата

После того как менеджер подтвердит заказ, он пришлет ссылку на оплату на электронную почту, указанную в заказе.

Оплатить можно через СБП или переводом на ЮMoney. После оплаты сообщите нам ответным письмом или по телефону.

После оплаты заказ уходит на сборку. Отправим заказ в течение 2–4 рабочих дней после оплаты.

Подробнее про оплату.


Заказы по Москве можно оплатить курьеру наличными или переводом. Либо заранее через СБП. Если доставка через Достависту или Яндекс Доставку — только предоплата по СБП.

Для отправки в регионы мы просим предоплату от 20%, остаток можно внести при получении заказа. В страны СНГ заказы отправляем только по 100% предоплате.

В случае оплаты при получении курьерская служба возьмет комиссию в размере 5% от суммы наложенного платежа.

Доставка

Да, по всей России. Доставляем до адреса или до пункта выдачи СДЭК, 5Post, DPD или Почты России. Стоимость и сроки можно рассчитать прямо в корзине при оформлении заказа. По центральной России в среднем 5–7 дней, без учёта времени на сборку.


Да, если весь товар есть на одном складе. Оформите заказ и дождитесь звонка менеджера, он скажет точнее.

Срочная доставка по Москве работает при заказе до 15:00. Если вы оформили заказ позже, стоимость будет считаться по тарифам Достависты.

Стоимость срочной доставки в пределах МКАД при заказе до 15:00:

  • до метро — 600 руб.;
  • до адреса — 900 руб.

  • в пределах МКАД: до метро — 300 руб., до адреса — 450 руб.;
  • за МКАД: до метро — 400 руб., до адреса — 1200 руб.

Стандартная сборка заказа занимает 1 рабочий день. Если товар с разных складов, то до 3 рабочих дней.

Подробнее про доставку.


  • в пределах СПб: до метро — 300 руб., до адреса — 400 руб.;
  • за КАД до 10 км — 700 руб.

Доставка на следующий день после оформления заказа.


После оплаты заказ идет на склад и сборку. На передачу в курьерскую службу уходит 2–4 рабочих дня. В выходные заказы в регионы не отправляются.

Как только посылка будет отправлена, мы сразу пришлем вам трек-номер на почту.

Упаковка и анонимность

Нет. Упаковываем без логотипов и надписей, ничего лишнего снаружи. Транспортные компании и курьерские службы не знают, что в посылке. Информация о покупках третьим лицам не передается.

Хрупкие вещи вроде бонгов упаковываем в дополнительную коробку с пузырчатой плёнкой внутри. Отправляем стекло по всей России уже более 15 лет, всё доходит в целости и сохранности. Заказы с доставкой курьером по Москве и Санкт-Петербургу в большинстве случаев доставляются в пакете, иногда в коробках (по желанию клиента).

Возврат и брак

Если забираете в пункте выдачи, проверьте товар прямо там. Если что-то не так, попросите бланк претензии у сотрудника, заполните и убедитесь, что его приняли с подписью и печатью. После этого мы сможем заменить товар или вернуть деньги.

Если не проверили на месте, мы вправе отказать в компенсации.

Забирали через постамат 5Post или СДЭК? В этом случае вы можете проверить заказ дома. О браке пишите на shop@boogie-shop.ru с фото или видео.

Подробнее про возврат товара ненадлежащего качества.


В течение 7 дней после получения заказа можно вернуть или обменять товар. День доставки не считается. Товар должен быть в нетронутом виде: с этикетками, в заводской упаковке и с чеком.

Если заказ доставлялся курьером по Москве или области, возврат оформляется только лично в офисе: Москва, Кусковская ул., 20А.

Если товар был приобретен в розничном магазине, срок обмена и возврата увеличивается до 14 дней.

Подробнее про возврат и обмен товара надлежащего качества.

Товары и подбор

Нужно знать четыре вещи: тип шлифа, длину, диаметр разъема в бонг и, если шлиф Steck, диаметр под колпак.

Есть два типа: Steck со съемным колпаком и Socket литой, колпак не снимается. Длина меряется от широкой части разъема до низа. Диаметр — по широкой части соединения. Диаметр под колпак — по внутренней окружности.

Как подобрать шлиф к бонгу


Существует два типа разъёмов — «папа» и «мама». Самые распространённые диаметры разъёмов — 14.5 и 18.8 мм, в редких случаях бывают 10, 12 и 29.2 мм. В большинстве бонгов используется тип разъёмов «папа».

Диаметр разъема «папа» измеряется по верхней части соединения:

Тип разъёма папа

Тип разъёма «мама» — диаметр измеряется по внутренней окружности:

Тип разъёма мама


Смотрите на угол наклона выхода под колпак: 45° или 90°. Лучше всего держатся сеточки с окантовкой, углублением или ручкой. Если не можете определиться, напишите менеджеру, он подберет нужный вариант.


Для старта смотрите на XVape или Dynavap. Оба американские бренды, хорошо себя зарекомендовали по соотношению цена и качество.

XVape — популярный американский бренд, производят портативные электронные вапорайзеры с простым и интуитивно понятным интерфейсом. Вапорайзеры Starry 4.0 и XMax V3 Pro выполнены из качественных материалов в удобном форм-факторе.

Dynavap — самый известный бренд механических вапорайзеров. Нагрев камеры осуществляется с помощью автогенной зажигалки. Отличная вкусопередача, концентрация пара и компактность — основные преимущества. Вапорайзер полностью разборный и легко чистится, все комплектующие можно приобрести отдельно.


Время работы или контактный номер определенного розничного магазина вы можете проверить во вкладке Магазины.

Не нашли ответ? Звоните 8 800 775-41-65 или +7 495 151-04-20  ·  Почта: shop@boogie-shop.ru