Мы проверяем товары перед отправкой и остаемся на связи. После покупки не исчезаем — если возникла проблема, вместе разберемся и найдем выход.
Что является гарантийным случаем
На бонги и аксессуары гарантию дает наш магазин, на вапорайзеры – производитель.
На стеклянные изделия гарантия действует только в случае заводского брака. Например, если бонг приехал с трещиной.
На вапорайзеры гарантия распространяется на технические неисправности без механического воздействия. Например, если устройство перестало включаться или нагреваться.
Если есть механические повреждения или следы неправильного использования, это не является гарантийным случаем.
Если товар не подошел
Если товар не использовался, сохранил товарный вид и комплектацию, а также есть упаковка, этикетка и чек, вы можете вернуть его или обменять.
Для онлайн-заказов срок возврата – 7 дней с момента получения.
Для покупок в розничном магазине – 14 дней с даты покупки.
Если заказ получен в Москве курьерской доставкой, возврат или обмен оформляются на складе по адресу: г. Москва, ул. Кусковская, д.20 А.
Если товар был куплен в розничном магазине, обмен или возврат оформляются в том же магазине.
Если вы отправляете возврат из региона, перед отправкой обязательно напишите или позвоните нам. Мы оформим накладную, по которой вы сможете отправить товар обратно.
Если товар целый и возвращается не по браку, расходы на доставку оплачиваются покупателем.
Если вы получили товар с браком
Обязательно проверяйте товар сразу при получении, независимо от того, получаете вы заказ в Москве или в другом городе.
Если заметили повреждения, не принимайте заказ. Сразу зафиксируйте проблему: оформите отказ или претензию у курьера или в транспортной компании.
Если посылку не проверили на месте, а повреждения нашли уже потом, с возвратом или обменом могут возникнуть сложности.
Если вы получили товар с дефектом позвоните нам 8(800)-775-41-65 или напишите на почту shop@boogie-shop.ru. Опишите ситуацию, укажите номер заказа и приложите фото/видео.
Мы проверим информацию и предложим решение. В таких случаях доставку возврата оплачиваем мы.
Как оформить обращение
Свяжитесь с нами любым удобным способом, кратко опишите проблему и приложите подтверждение. Мы быстро все рассмотрим и предложим понятное решение.
Обычно с момента обращения до итогового решения проходит до 3 рабочих дней. Денежный возврат после одобрения мы делаем оперативно до 3 рабочих дней, но сам перевод может задержаться до 10 дней, в зависимости от банка.
Обмен и возврат товаров в интернет-магазине Boogie Shop регулируются законами РФ:
Магазины
Оптовикам
8 (800) 775-41-65
Мы проверяем товары перед отправкой и остаемся на связи. После покупки не исчезаем — если возникла проблема, вместе разберемся и найдем выход.
Что является гарантийным случаем
На бонги и аксессуары гарантию дает наш магазин, на вапорайзеры – производитель.
На стеклянные изделия гарантия действует только в случае заводского брака. Например, если бонг приехал с трещиной.
На вапорайзеры гарантия распространяется на технические неисправности без механического воздействия. Например, если устройство перестало включаться или нагреваться.
Если есть механические повреждения или следы неправильного использования, это не является гарантийным случаем.
Если товар не подошел
Если товар не использовался, сохранил товарный вид и комплектацию, а также есть упаковка, этикетка и чек, вы можете вернуть его или обменять.
Если заказ получен в Москве курьерской доставкой, возврат или обмен оформляются на складе по адресу: г. Москва, ул. Кусковская, д.20 А.
Если товар был куплен в розничном магазине, обмен или возврат оформляются в том же магазине.
Если вы отправляете возврат из региона, перед отправкой обязательно напишите или позвоните нам. Мы оформим накладную, по которой вы сможете отправить товар обратно.
Если товар целый и возвращается не по браку, расходы на доставку оплачиваются покупателем.
Если вы получили товар с браком
Обязательно проверяйте товар сразу при получении, независимо от того, получаете вы заказ в Москве или в другом городе.
Если заметили повреждения, не принимайте заказ. Сразу зафиксируйте проблему: оформите отказ или претензию у курьера или в транспортной компании.
Если посылку не проверили на месте, а повреждения нашли уже потом, с возвратом или обменом могут возникнуть сложности.
Если вы получили товар с дефектом позвоните нам 8(800)-775-41-65 или напишите на почту shop@boogie-shop.ru. Опишите ситуацию, укажите номер заказа и приложите фото/видео.
Мы проверим информацию и предложим решение. В таких случаях доставку возврата оплачиваем мы.
Как оформить обращение
Свяжитесь с нами любым удобным способом, кратко опишите проблему и приложите подтверждение. Мы быстро все рассмотрим и предложим понятное решение.
Обычно с момента обращения до итогового решения проходит до 3 рабочих дней. Денежный возврат после одобрения мы делаем оперативно до 3 рабочих дней, но сам перевод может задержаться до 10 дней, в зависимости от банка.
Обмен и возврат товаров в интернет-магазине Boogie Shop регулируются законами РФ:
Куда обращаться
Если хотите оформить возврат или задать вопрос, звоните 8(800)-775-41-65 или напишите shop@boogie-shop.ru